İade Politikası
Müşterilerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.
Cayma hakkının kullanılması için, 14 günlük süre içerisinde Sebaste’ye yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma bildiriminin ardından ürünün mevzuatta öngörülen süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade edilen ürünün, yalnızca ürünün niteliğini ve özelliklerini anlamak için gerekli ölçüde incelenmiş olması gerekir. Ürünün kullanım sonucu değer kaybına uğraması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Kişiye Özel Ürünler
Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda;
- kişiye özel isim veya harf yazılan,
- gravür yapılan,
- müşterinin talebine göre özel olarak üretilen,
- standart ürün dışında özel ölçü veya özellikte hazırlanan
ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
Ancak ürünün ayıplı, hatalı, hasarlı veya sipariş verilen özelliklere aykırı teslim edilmesi halinde müşterinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır.